Trocas e Devoluções 

 

As trocas serão feitas em casos de defeito. O cliente deve solicitar por e-mail a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto deve retornar em sua embalagem original. Esse produto será avaliado pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito, será efetuado a troca, ou devolução do valor pago, de comum acordo com o cliente.

Não será efetuado ou devolução referente a peças danificadas por uso inadequado do produto.

 

Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do CDC- Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos do recebimento do produto. Para isso, entre em contato com a Mult Personalizado solicitamos a devolução.

O Direito de Arrependimento é válido apenas para DEVOLUÇÂO, ou seja, o valor do produto será estornado para você. Não há troca nesse caso.

A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feito de duas formas.

Em compras pagas através do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 02 faturas subsequentes. Esse procedimento é de reponsabilidade de administradora do seu cartão de crédito. 

Em compras pagas através de depósito ou transferência bancária, a restituição será realizada em conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.

Se houver alguma dúvida sobre os Termos e Condições você pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@multpersonalizados.com.br